La expresión «contrarrestando la tendencia» basta para describir el desarrollo del sector de las tiendas de conveniencia en 2021. A pesar del impacto de la pandemia de COVID-19, estas tiendas mantuvieron un ritmo de crecimiento relativamente alto este año. Por un lado, la creciente competencia en las grandes ciudades ha convertido el mercado en un nuevo campo de batalla para las tiendas de conveniencia, y muchas marcas han optado por seguir expandiéndose; por otro lado, la expansión de sus horizontes comerciales se ha convertido en una nueva estrategia para muchas de ellas. De la comodidad a la comodidad, el servicio al cliente se ha consolidado como un nuevo punto fuerte.
La tendencia de hundimiento y expansión continúa
A pesar del impacto de la epidemia de COVID-19, en comparación con otros formatos minoristas, las tiendas de conveniencia han mantenido una tasa de crecimiento relativamente alta en los últimos dos años. El "Informe de Desarrollo de Tiendas de Conveniencia de China 2021", publicado por la Asociación China de Franquicias y Cadenas de Tiendas, muestra que, debido a la epidemia, en 2020, el número total de tiendas de conveniencia de cadena de marca en todo el país superó las 190 000, con ventas de 296 100 millones de yuanes, de los cuales las ventas de las tiendas de conveniencia tradicionales fueron de 271 600 millones de yuanes, una tasa de crecimiento del 6%, lo que representa una desaceleración considerable. Sin embargo, aunque aún no se han publicado los datos de ventas para 2021, según la dinámica de varias empresas de tiendas de conveniencia, la expansión de tiendas sigue siendo la tendencia dominante.
Este año, las tiendas de conveniencia japonesas continuaron la tendencia del año pasado, abriendo tiendas y cerrando. Se puede decir que la cadena de tiendas de conveniencia Lawson está avanzando a pasos agigantados. Este año, su anuncio más destacado es expandir el número de tiendas en China a 10,000 para 2025. En la "Lista TOP100 de tiendas de conveniencia de China 2021" publicada por la Asociación China de Franquicias y Cadenas de Tiendas, las tiendas de conveniencia Lawson tienen 3,256 tiendas en China continental, esta cifra será de 2,707 en 2020. Además de las tiendas de conveniencia Lawson, la cadena de tiendas de conveniencia 7-Eleven, que siempre ha sido conocida por sus "altas barreras" de entrada, se expandió rápidamente este año. El número de tiendas en la lista aumentó de 2,147 en 2020 a 2,387 este año.
Además, las principales marcas nacionales de tiendas de conveniencia, como Meiyijia, Jianfu, Tangjiu y Bianlifeng, también han continuado con la tendencia de abrir tiendas este año, y el número de establecimientos ha seguido creciendo.
Cabe destacar que los mercados en declive, como las ciudades de segundo y tercer nivel, se han convertido en nuevos campos de batalla para las cadenas de tiendas de conveniencia. El sector ha cambiado la creencia tradicional de que el norte del país, Shanghái, Guangzhou, Shenzhen y las zonas costeras eran el principal mercado para estas tiendas. En los últimos dos años, muchas ciudades del interior también han atraído a cadenas de tiendas de conveniencia. Desde agosto de este año, Lawson Convenience Stores se ha establecido sucesivamente en numerosas ciudades a nivel de prefectura, como Tangshan (Hebei), Wuhu (Anhui) y Nantong (Jiangsu), con casi 20 tiendas; 7-Eleven ha abierto sus primeras tiendas en Dezhou (Shandong), Kunming (Yunnan) y otros lugares. Además de las cadenas japonesas, las marcas locales también están demostrando su poderío en estos mercados en declive: Bianlifeng abrió sus primeras tiendas en Foshan (Jiangsu), Xuzhou, Lianyungang y otros lugares, y Tangjiu entró por primera vez en el mercado de Zhengzhou.
El “Índice de Tiendas de Conveniencia en Ciudades de China 2021”, publicado por la Asociación China de Franquicias y Cadenas de Tiendas, muestra que el desarrollo de las tiendas de conveniencia en algunas ciudades de tercer y cuarto nivel, como Huizhou en Guangdong y Putian en Fujian, se ha acercado mucho al nivel de un mercado maduro, y el grado de competencia no es menos intenso. Las ciudades con gran potencial de desarrollo están siendo rápidamente ocupadas por marcas de cadenas de tiendas de conveniencia con cierta fortaleza; el espacio de desarrollo del mercado de tiendas de conveniencia en la mayoría de las ciudades de primer y segundo nivel se ha comprimido aún más, y la situación de desarrollo se encuentra básicamente en el nivel de escala total y número de tiendas que abren y cierran. Mantiene un estado equilibrado en general.
Cuando la consolidación de la industria está en curso
Cuando las cadenas de tiendas de conveniencia entran en un mercado en declive, las marcas locales de tiendas de conveniencia se ven inevitablemente afectadas. Algunas marcas han resistido la presión y han optado por coexistir, mientras que otras han preferido ser adquiridas e integradas.
Dos adquisiciones de tiendas de conveniencia Lawson este año han llamado la atención del sector. En septiembre, Rainbow Shares anunció la firma de un "Acuerdo de Intención de Transferencia de Acciones" con Lawson Convenience Store y su intención de transferir el 100% de las acciones de su filial Rainbow Wewo Convenience Store (Shenzhen) Co., Ltd. (en adelante, Tianhong Wewo). En noviembre, Sichuan Ooo Supermarket Chain Management Co., Ltd. (en adelante, Sichuan WOWO Supermarket) cambió su nombre a Chengdu Lawson Convenience Store Management Co., Ltd., y el representante legal pasó de Lu Weiwei a Miyake Shixiu, quien es Lawson (China) Investment Co., Ltd. El representante legal de la empresa. Esto significa que Lawson Convenience Store adquirió el 100% de las acciones de Sichuan WOWO Supermarket y entró oficialmente en el mercado de Chengdu.
Además de las adquisiciones a gran escala de Lawson, otras marcas regionales también se han integrado. El 29 de mayo, la cadena de tiendas de conveniencia Tianfu Convenience, con más de 5.800 establecimientos en Guangdong, completó la adquisición de Haobao, la mayor cadena local de tiendas de conveniencia, en Huaihua, Hunan. El número de fusiones y adquisiciones ascendió a casi 200. Ambas partes constituirán conjuntamente Huaihua Haoban Tianfu Commercial Co., Ltd., en la que Tianfu Convenience aportará 6 millones de yuanes, lo que representa el 60% de las acciones, y Haobao aportará 4 millones de yuanes, lo que representa el 40% restante.
Los expertos del sector generalmente creen que la adquisición de marcas locales de tiendas de conveniencia es un método convencional para que las cadenas de tiendas de conveniencia ingresen a nuevos mercados. La mayoría de las marcas adquiridas tienen condiciones operativas relativamente estables y carecen, en cierta medida, de la competitividad de mercado correspondiente. Por ejemplo, el supermercado WOWO de Sichuan tenía 748 tiendas cuando fue adquirido por Best Group en 2017, pero ahora solo tiene poco más de 300 tiendas en Chengdu. Lai Yang, decano del Instituto de Estrategia de Comercio y Circulación de Beijing, cree que es normal que las marcas de tiendas de conveniencia sean adquiridas durante su proceso de declive. "Ahora es el momento para que las empresas de tiendas de conveniencia consoliden sus capacidades operativas y su cadena de suministro. Para algunas tiendas de conveniencia locales con un potencial de desarrollo insuficiente y modelos de gestión extensos, ser adquiridas puede no ser algo malo", dijo Lai Yang. Las marcas locales de tiendas de conveniencia con modelos simples, algunas incluso en tiendas familiares o franquicias fallidas, no pueden hacer frente a la creciente demanda de los consumidores ni a la competencia cada vez más feroz del mercado. Algunos miembros del sector incluso afirmaron sin rodeos que, una vez iniciada la consolidación del sector de las tiendas de conveniencia, los resultados podrían verse en un plazo de tres a cinco años.
La digitalización y la comodidad se convierten en tendencia.
Mientras el sector se consolida, fortalecer la viabilidad de la marca de las tiendas de conveniencia se ha convertido en un desafío importante. Al igual que en los formatos minoristas tradicionales como supermercados y centros comerciales, la digitalización se ha convertido en la principal tendencia de desarrollo de las tiendas de conveniencia este año. Muchas marcas han comenzado a integrar la tecnología, buscando utilizarla para reducir costos, aumentar la eficiencia y satisfacer las crecientes demandas de los consumidores. Las marcas de tiendas de conveniencia están expandiendo activamente sus horizontes comerciales, adoptando el modelo "tienda de conveniencia + N" como un nuevo punto de inflexión.
En septiembre de este año, Guangdong 7-Eleven, con 29 años de historia, se asoció con Multipoint Dmall, proveedor de servicios de venta minorista digital omnicanal. Casi 1500 tiendas y tres centros de distribución implementaron Multipoint Retail Union Cloud. La cadena de suministro, las franquicias, el almacenamiento y la logística, así como la gestión de la sede central, se digitalizaron por completo. Wen Hongjie, director ejecutivo de Guangdong 7-Eleven, afirmó que la transformación digital de la empresa ha dado resultados graduales. Tomando como ejemplo la transformación digital del centro logístico, la eficiencia de clasificación aumentó un 30 % tras la transformación.
Tang Jiu Convenience, una empresa líder de tiendas de conveniencia en Shanxi, se ha asociado con Alipay para inaugurar la Tienda de Conveniencia Digital N.° 1, que combina la digitalización con servicios de conveniencia, aportando una mayor innovación al sector. Se informa que la tienda ha establecido por primera vez un área de servicios digitales. Además de cargar dispositivos, calentar comidas gratis, guardar paquetes y comer, los clientes también pueden realizar pedidos en línea a través de la aplicación Tangjiu Alipay, disfrutar de servicio de lavandería, reciclaje de ropa usada, etc., con servicios personalizados. Asimismo, los asistentes de voz inteligentes y los servicios de chalecos azules estarán disponibles en línea durante muchos años para brindar a los clientes mayores de la comunidad la información más reciente sobre prevención de fraudes e instrucciones sobre el uso de dispositivos inteligentes. Zhang Yuhong, subdirector general de Tang Jiu Convenience, afirmó que los servicios digitales en línea han superado las limitaciones de espacio físico, permitiendo que el concepto de tienda de conveniencia se expanda y mejore, acercándose un paso más a la verdadera comodidad. La persona encargada de la plataforma abierta de Alipay reveló que el modelo de tienda de conveniencia también se promoverá en muchos lugares de Shanxi.
Bianlifeng ha transformado sus numerosas tiendas físicas en espacios publicitarios. Desde julio del año pasado, Bianlifeng colabora con las películas "Yabai", "White Snake 2: The Green Snake" y "Changjin Lake" en la promoción y distribución de las mismas. No solo proyectaron los vídeos promocionales en sus tiendas, sino también en redes sociales. Esta interacción ha impulsado la popularidad de las películas y ha animado a los consumidores de las tiendas de conveniencia a verlas.
Este año representa un hito en la integración y el avance del sector de las tiendas de conveniencia. A pesar del impacto de la pandemia de COVID-19, las empresas del sector siguen siendo dinámicas y se esfuerzan por consolidar su viabilidad. Desde la región hasta el país, desde la comodidad hasta la comodidad, y desde la tradición hasta la digitalización, independientemente de cómo evolucione el sector, para las tiendas de conveniencia, el enfoque en la demanda del consumidor es fundamental.
Fecha de publicación: 28 de diciembre de 2021
